Wanneer kan ik mijn order verwachten?

-In Nederland kan je je order ontvangen binnen 2 -5 werkdagen.

-Voor Europese landen kan dit 6-8 werkdagen zijn.

-Landen buiten de EU kan verzending 6 of meer dagen duren voordat je bestelling aankomt. 

-Je krijgt altijd een track en trace nummer opgestuurd om zo jouw zending te volgen. 

Komen uitverkochte items weer op voorraad?

-Wanneer het ons lukt zullen we het altijd proberen aan te vullen. 

-Hou onze social media in de gaten om te weten wanneer items weer worden aangevuld, sale en wanneer de nieuwe collectie erop staat.

Hoe kan ik mijn item ruilen/retourneren?

- Je kan je item ruilen/retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je item.

- Laat vooraf wel weten dat je wilt ruilen/retourneren d.m.v. een email waarin je je ordernummer vermeld en de items die je graag wilt omruilen of retour sturen.

- Je kan je item op eigen kosten retour sturen naar: Ferganza Kinkerstraat 237 1053EP AMSTERDAM

- Wij sturen vervolgens (zonder extra kosten) de nieuwe maat naar jou toe! Mocht jou gewenste maat niet meer op voorraad of leverbaar zijn dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Welke items kan ik niet meer retour sturen?

- Items die gebruikt, gewassen, beschadigd (door eigen toe doen), geur (parfume, eten, rook etc.) of zonder orginele verpakking en labels kunnen niet meer geretouneerd worden. 

- Items in de sale kunnen ook niet meer geretouneerd worden.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

- Wanneer het item ons in perfecte staat is ontvangen krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Dit gebeurd binnen 14 werkdagen op dezelfde rekening waarmee de order is betaald.

Hoe kan ik in contact komen met Ferganza?

- Je kan ons het best benaderen via email: info@ferganza.com of via onze Facebook d.m.v. een privĂ© bericht. www.facebook.com/Ferganza/